Politica di Rimborso e Restituzione

In Tools Laser, ci impegniamo a offrire prodotti della massima qualità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Leggi attentamente la nostra politica prima di avviare qualsiasi processo di restituzione o rimborso.

1. Termine per le Restituzioni

Accettiamo resi entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. Trascorso questo termine, non potremo elaborare resi o rimborsi, salvo in casi di difetti coperti da garanzia.

2. Condizioni per Accettare una Restituzione

Affinché una restituzione sia accettata, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere nel suo stato originale, non usato, senza danni fisici e con tutti i suoi accessori inclusi.
• Conservare l'imballaggio originale in buone condizioni (scatola, schiume protettive, manuali, cavi, ecc.).
• Includere la fattura o la prova d'acquisto originale.
• Non essere stato modificato, riparato o manomesso da terzi non autorizzati.

Non saranno accettati resi di prodotti che siano stati usati, danneggiati da uso improprio o che presentino segni evidenti di usura.

3. Motivi Validi per la Restituzione

Accettiamo resi nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o danneggiato: l'articolo è arrivato con difetti di fabbrica o è stato danneggiato durante il trasporto.
• Prodotto errato: hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.
• Prodotto non funzionante: l'attrezzatura non si accende o non funziona correttamente fin dal primo utilizzo.
• Insoddisfazione del prodotto: il prodotto non soddisfa le tue aspettative (a condizione che sia in condizioni originali e entro il termine stabilito).

4. Processo di Restituzione

Per avviare una restituzione, segui questi passaggi:

1. Contattaci tramite la nostra pagina di Contatto entro il termine stabilito, indicando il numero d'ordine, il motivo della restituzione e fotografie del prodotto se presenta danni.
2. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro un massimo di 3 giorni lavorativi con le istruzioni per la spedizione di reso.
3. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato, correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
4. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti notificheremo l'esito della revisione e procederemo con il rimborso o la sostituzione, a seconda dei casi.

5. Costi di Spedizione per la Restituzione

• Prodotto difettoso, danneggiato o errato: Tools Laser si farà carico del costo della spedizione di reso.
• Restituzione per insoddisfazione o cambio di idea: il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

6. Rimborsi

Una volta approvata la restituzione e ispezionato il prodotto, elaboreremo il rimborso nel seguente modo:

• Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto originale.
• Il periodo di accredito può variare tra 5 e 15 giorni lavorativi a seconda della tua banca o del processore di pagamento.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in casi di prodotto difettoso o errato.

7. Sostituzione del Prodotto

Se desideri cambiare il tuo prodotto con un altro modello o variante, contattaci entro 30 giorni. Il cambio è soggetto alla disponibilità di magazzino. In caso di differenza di prezzo:

• Se il nuovo prodotto è più costoso, dovrai pagare la differenza.
• Se il nuovo prodotto è più economico, ti rimborseremo la differenza.

8. Garanzia del Prodotto

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia del produttore. Il periodo di garanzia varia a seconda del prodotto ed è specificato nella descrizione di ogni articolo. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e non si applica a:

• Danni causati da uso improprio, cadute o urti.
• Danni dovuti all'esposizione a condizioni estreme (umidità eccessiva, temperature al di fuori del range specificato).
• Modifiche o riparazioni effettuate da personale non autorizzato.
• Normale usura dovuta all'uso.

Per far valere la garanzia, è indispensabile presentare la prova d'acquisto originale.

9. Prodotti Esclusi dalle Restituzioni

I seguenti prodotti non sono idonei per la restituzione o il rimborso:

• Prodotti con danni causati dal cliente (cadute, uso improprio, modifiche).
• Prodotti senza imballaggio originale o con imballaggio danneggiato dal cliente.
• Prodotti acquistati in promozione di liquidazione o vendita finale (chiaramente indicato al momento dell'acquisto).
• Accessori consumabili (batterie, punte di ricambio, ecc.) una volta aperti.

10. Contatti

Se hai domande sulla nostra Politica di Rimborso e Restituzione, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina di Contatto. Il nostro team sarà lieto di guidarti e trovare la soluzione migliore per te.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026