Política de Privacidad

En Tools Laser, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda online toolslaser.com o realizas una compra con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de envío y facturación: dirección postal, ciudad, estado/provincia, código postal y país.
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago certificados (no almacenamos datos de tarjetas).
• Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico, recopilados mediante cookies y herramientas de análisis.
• Información de cuenta: nombre de usuario y contraseña si creas una cuenta en nuestra tienda.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos, pagos y envíos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o consultas realizadas.
• Enviarte comunicaciones promocionales y boletines informativos, si has dado tu consentimiento.
• Personalizar tu experiencia de compra y mostrarte contenido relevante.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante análisis de datos.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, balizas web) para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics, GA4).
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes en plataformas como Google Ads y Meta Ads.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y preferencias de navegación.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestra tienda (procesadores de pago, empresas de logística y envío, plataformas de email marketing).
• Plataformas de análisis y publicidad: Google Analytics, Meta Pixel y similares, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla únicamente para los fines acordados.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Tu información personal se almacena en servidores seguros proporcionados por Shopify Inc., que cumple con los estándares internacionales de seguridad de datos (PCI DSS). Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de seguridad en nuestra plataforma.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación aplicable. Los datos de pedidos se conservan por un mínimo de 5 años por razones fiscales y contables. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales vigentes.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el procesamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de Contacto.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Al utilizar nuestra tienda, tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo, incluyendo los servidores de Shopify ubicados en América del Norte. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las salvaguardas adecuadas para proteger tu privacidad.

9. Privacidad de Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Última actualización: Abril 2026